Vertrieb
WEST-VT© Vertrieb liefert die umfassende und optimale Unterstützung für Ihr Marketing, Ihren Verkauf und Ihren Kundenservice. Mit WEST-VT© Vertrieb verfügen Sie über erstklassige Voraussetzungen Ihre Kundenbeziehungen in allen Phasen zu optimieren, angefangen bei der Kundenakquisition, dem Verkauf über alle Vertriebswege, über die Auftragsabwicklung bis hin zum Kundenservice.
Highlights:
Marketing, Absatzplanung, Kontaktmanagement, Außendienststeuerung, Outlook-Kopplung,
Call-Center-Management, Electronic Commerce, Rahmenverträge, Auftragsabwicklung
Lizenzkomponenten der Anwendung WEST-VT© Vertrieb:
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Absatzplanung |
Definition der Forcast und Planwerte über Monate verteilt auf Kunden, Artikelgruppen |
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Marketing |
Kampagnenmanagement |
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Kampagnensteuerung |
Selektion von Partnern |
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Beziehungs- und Kontaktmanagement |
Verwaltung und Auswertung aller Interessenten und Kundeninformationen |
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Vertriebsorganisation |
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Außendienst |
Außendienststeuerung |
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Besuchsplanung |
Besuchsplanung und Berichtswesen |
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Provisionsabrechnung |
Festlegung der Provision und Abrechnung im Sinne der Liste |
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Call Center |
Callcenterunterstützung im Vertrieb und im Service |
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CTI Erweiterung |
Computer Telefon Integration mit Anrufer oder Firmenidentifikation. |
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Kundenauftragsabwicklung |
Von Angebotserfassung bis Rechnungserstellung |
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Angebotsverwaltung |
Mit Verlustgrund- und Wettbewerbererfassung, Übersichtslisten und Änderungshistorie |
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Auftragsverwaltung |
Mit Übersichtslisten und Änderungshistorie, Erfassung abweichender Adressen |
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Wertkontrakte |
Mengenunabhängige Rahmenverträge mit Wertgrenzen |
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Mengenkontrakte |
Rahmenverträge mit Mengengrenzen |
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Reklamationsbearbeitung |
Reklamationsverwaltung mit Retouren und Wareneingangskontrolle, |
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Wettbewerberanalyse |
Erfassung und Auswertung von Wettberberartikeln und Konditionen |
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Intrastat Ausgangsmeldung |
Meldung an das statistische Bundesamt |
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Bonusverwaltung |
Verwaltung von Bonusvereinbarungen und Überwachung der Grenzen |
* Basis-Komponente
* Sub-Komponente