WEST-CRM^© Customer Relationship Management

WEST-CRM^©, als Ausprägung des WEST Systems^©, liefert die umfassende
und optimale Unterstützung für Ihr Marketing, Ihren Vertrieb und Ihren
Kundenservice. Mit dem Kundenkontaktmanagement, verfügen Sie über
erstklassige Voraussetzungen Ihre Kundenbeziehungen in allen Phasen zu
optimieren. Angefangen bei der Kundenakquisition, dem Verkauf über alle
Vertriebswege, über die Auftragsabwicklung bis hin zum Kundenservice.
Dieser Ansatz wird sich für Ihr Unternehmen in steigenden Verkaufszahlen,
höherer Rentabilität und einer verbesserten Marktposition widerspiegeln.

Highlights:
Vertriebs- und Marketingsteuerung, Portalanbindung für Kunden, Online-Shop, Partnermanagement, Contact-Center, Außendienst, Wettbewerbsanalyse, Projektplanung / -steuerung, Servicemanagement.

Das CRM-Angebot von ELDICON beinhaltet Anwendungen für Vertriebssteuerung (Sales Force Automation), für das Marketing Management, die Verwaltung von Kampagnen, Kontakten und Partnerbeziehungen, für Service und Garantieverwaltung, Inbound Service Call-Management, Auftragskonfiguration, Internet-Portale und -Shops.
Die CRM-Anwendungen verankern so konsequent die Kundenorientierung im Unternehmen, erhöhen die Vorhersagbarkeit der Nachfrage und sichern die Rentabilität im Vertrieb. Die ELDICON- Lösung, erfüllt die Anforderungen mittelständischer Unternehmen ebenso wie die großer Unternehmen sowohl im Handel als auch in Industriebranchen.
Zudem geht die CRM-Lösung von ELDICON weit über die üblichen Standardfunktionalitäten im Bereich CRM hinaus.

WEST-CRM^© setzt sich aus den Komponenten der folgenden WEST Anwendungen^© zusammen:

Alle anderen Komponenten aus den WEST Anwendungen^© können ergänzend eingebunden werden.